*Subsidio del 100% para afiliados y beneficiarios categorías A y B de Comfenalco Santander.
*Descuento del 50% para afiliados y beneficiarios categoría C de Comfenalco Santander.
Objetivo
- Que son las Tecnologías de la Información
- Comprender el papel del Departamento de IT en una empresa
- Aprender los fundamentos para ejercer como IT Helpdesk (Mesa de Ayuda)
- Seguridad de la Información
- Implementación de Troubleshooting en los diferentes escenarios
Metodología
Proporcionar a los participantes una comprensión integral del departamento de IT y las funciones esenciales del rol de Helpdesk, combinando teoría con ejemplos prácticos y evaluaciones continuas para asegurar un aprendizaje efectivo. Al final de cada módulo, los participantes realizarán pruebas cortas para evaluar su comprensión de los temas cubiertos.
Dirigido a:
Estudiantes de bachillerato, profesionales y estudiantes del área de Tecnologías de la Información y público en general interesado en conocer y como desarrollar la posición Helpdesk IT dentro de una empresa.
Requisitos Tecnológicos
- Windows 8.1 o posterior
- Acceso a Internet
Fecha de inicio:
21 de noviembre 2024
Duración:
40 HORAS
Horario:
Lunes a viernes: 6:30 p.m. a 9:00 p.m.
Docente:
Iván Darío Muñoz Mercado
Tecnólogo en Telecomunicaciones UTS, Técnico en reparación equipos celulares SENA, técnico en reparación de computadores y laptos. Con experiencia como Analista IT Helpdesk en Accedo Technologies.
Contenido Temático:
Módulo 1: Introducción
- Tecnología de la Información
- Que es el departamento de IT
- IoT (Internet of Things)
- Normatividad PCI
Módulo 2: Departamento de IT
- Infraestructura IT
- Hardware/ Software
- Directorio Activo (AD)
- Seguridad de la Información
- Tipos de Hacking
- Políticas de seguridad
- Antivirus, DLP
- Correos corporativos
Módulo 3: IT Helpdesk
- Fundamentos para trabajar de IT
- Funciones
- Problemas comunes
- Solución de incidentes
- Integración de sistemas
Módulo 4: Solución de problemas
- Soporte Nivel 1
- Soporte Nivel 2
- Matrices de Escalamiento
Valor no afiliado
$ 670.000
Valor categoría C
$ 335.000
Pagos
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Informes
Teléfono: 316 8786419
mercadeo@unc.edu.co