*Subsidio del 100% para afiliados y beneficiarios categorías A y B de Comfenalco Santander.
*Descuento del 50% para afiliados y beneficiarios categoría C de Comfenalco Santander.
Objetivo
- Desarrollar en los participantes las habilidades necesarias para identificar, comprender y gestionar eficazmente los conflictos en distintos entornos. A través de técnicas y metodologías probadas, se promoverá la resolución asertiva de conflictos, fomentando relaciones más saludables y productivas.
Metodología
El curso se impartirá con un enfoque dinámico e interactivo, combinando teoría y prácticas:
- Con explicaciones guiadas sobre conceptos clave. – Análisis de casos: Uso del método del caso para aplicar conocimientos en situaciones reales. – Ejercicios prácticos: Para desarrollar habilidades de gestión de conflictos en distintos escenarios. – Debates y reflexiones grupales: Para fomentar el pensamiento crítico y el aprendizaje colaborativo.
Dirigido a:
Todas aquellas personas interesadas en mejorar su capacidad de gestionar conflictos de manera efectiva, incluyendo:
- Personas que trabajan en equipo y desean fortalecer la colaboración.
- Quienes ocupan roles de liderazgo y buscan mejorar sus habilidades de resolución de conflictos.
- Personas que desean optimizar la comunicación en sus entornos.
- Personas que enfrentan conflictos en diferentes contextos y desean aprender herramientas prácticas para manejarlos con mayor confianza y eficacia.
Requisitos Tecnológicos
- Windows 8.1 o posterior
- Internet
Fecha de inicio:
18 de marzo 2025
Duración:
40 HORAS
Horario:
Martes y jueves: 6:30 p.m. a 9:30 p.m. y sábados: 9:00 a.m. a 12:00 .pm.
Docente:
Dayanara Belkis Galíndez Blanco
Consultora en desarrollo personal y profesional. Coach de felicidad. Licenciada en gerencia con diplomado en gerencia estratégica del talento humano. Certificada como instructora, diseñadora de cursos y evaluadora de competencias. Experiencia desarrollo org. y RRHH.
Contenido Temático:
Módulo 1: Comprendiendo el conflicto.
- Naturaleza y origen de los conflictos.
- Identificación de necesidades y relaciones humanas.
- Tipos de conflictos y sus características.
- Creencias y paradigmas sobre el conflicto.
Módulo 2: Dinámica del conflicto y escalada conflictual
- Factores que influyen en el conflicto.
- Etapas de la escalada conflictual y cómo identificarlas.
- Estrategias para prevenir la escalada de conflictos.
- Perfiles de comportamiento en situaciones conflictivas.
- Cómo transformar el conflicto en una oportunidad de crecimiento.
Módulo 3: Competencias clave para la gestión de conflictos.
- Inteligencia emocional aplicada al conflicto: Autoconciencia, autorregulación y empatía. - Manejo de la frustración, el enojo y el estrés. – Resiliencia.
- Power Comunicación asertiva en situaciones conflictivas: Expresión clara de necesidades sin generar confrontación. - Escucha activa. - Lenguaje corporal y su impacto en la resolución de conflictos. - Cómo establecer límites.como complemento de Excel
- Cómo manejar conversaciones difíciles: Estrategias. - Técnicas para mantener la calma bajo presión. - Manejo de críticas y desacuerdos.
Módulo 4: Técnicas, herramientas y metodologías para la gestión de conflictos
- Técnicas efectivas.
- Mediación y conciliación como estrategias de resolución.
- Métodos estructurados de resolución de conflictos (ejemplo: Harvard, Thomas-Kilmann).
- Método del caso: análisis y resolución de conflictos reales.
- Construcción de acuerdos efectivos y sostenibles en el tiempo.
Valor no afiliado
$ 710.000
Valor categoría C
$ 355.000
Pagos
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Informes
Teléfono: 316 8786419
mercadeo@unc.edu.co