Presentación del programa
Vigilado Secretaría de Educación de Bucaramanga
- Duración
- 3 semestres
- Modalidad
- Presencial
- Jornada
- Diurna / nocturna
- Certificado a otorgar
- Técnico laboral en Asesor Contact Center BPO Bilingüe
- Resolución
- Resolución 0037 del 12 de enero de 2022
- Requisitos
- Ver información
¿Por qué estudiar?
Prepárate para brindar un servicio al cliente de calidad en español e inglés, desarrollando competencias en atención, negociación y manejo de diferentes canales de comunicación. Alcanza un dominio del inglés hasta nivel B2 y fortalece tus oportunidades laborales en el sector de Contact Center.
Perfil de egreso y campo ocupacional
Perfil del egresado
El egresado estará capacitado para atender requerimientos de clientes, gestionar diferentes canales de comunicación y aplicar protocolos de servicio, utilizando el idioma inglés hasta nivel B2 y técnicas de negociación y atención al cliente.
Requisito de ingreso: nivel A1 de inglés, validado mediante prueba de conocimientos.
Perfil ocupacional
Podrá desempeñarse como asesor o agente de Contact Center y Call Center, asistente de atención y servicio al cliente, o auxiliar de servicio y manejo de información.
Plan de estudios
Primer semestre
Cumplimiento de prácticas de seguridad y salud en el trabajo BPO
Digitación de documentos
Inglés B1-1
Inglés nivel A2
Proyecto de vida BPO
Adaptabilidad a la vida laboral BPO
Segundo semestre
Inglés nivel B1-2
Inglés nivel B2-1
Orientación al detalle BPO
Servicio al cliente BPO
Venta de productos y servicios en contact center
Tercer semestre
Atención requerimientos clientes
Inglés nivel B2-2
Prácticas BPO
Inversión y financiación
Inversión
Tarifa Técnico Laboral en Asesor Contact Center BPO Bilingüe - TLBPO- 2026 por semestre
Tarifa Plena: $1.597.000
Beneficios afiliados a Comfenalco Santander:
Categoría A o B (-55%): $ 718.650
Afiliados Comfenalco Categoría C (-10%): $ 1.437.300
Aplican T&C*
Estas tarifas están sujetas a verificación y aprobación del beneficio